Informação sobre envios

Envios

PORTES DE ENVIO 

• Ao Domicílio em Portugal Continental , tem um custo de 3,50€ até 4,50€(valor aplicado de acordo com o peso do volume, de 2 a 10 Kg, 0,21€ por kilo adicional)
• Ao Domicílio em Portugal Continental com aviso de entrega por sms acresce 0,10€.
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• Arquipélagos dos Açores e Madeira* tem um custo de 26,50€ (volume de 5 Kg).
• Envios para as ilhas será feito por via marítima, com saída de mercadoria todas as 6ª feiras.
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• Envios gratuitos em compras superiores a 50€ em encomendas enviadas para Portugal Continental 

O custo dos portes de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem dos seguintes factores:

Peso real ou volumétrico da encomenda (o que for mais elevado);

Tarifários das transportadoras, os quais sofrem actualizações periódicas. Os gastos de envio são automaticamente actualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.

ENVIO

O Cliente receberá a encomenda ao domicílio, entre 2 a 5 dias úteis, desde que tenha sido utilizado um dos seguintes métodos de pagamento:  Referência Multibanco ou transferência.

Com algumas excepções e devido à reposição de stock, certos envios poderão demorar até 10 dias.
Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. Esperaremos por uma resposta durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.
Envios válidos para Portugal Continental e Ilhas.

ENTREGA 
Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação. . De facto, a informação sobre o envio pode demorar até 24 horas após a recepção da confirmação da expedição.

ENTREGAS AO DOMICÍLIO 
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com excepção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efectuar as mesmas. O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (excepto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 09h00 e as 18h00. O cliente irá receber uma SMS com o estado da sua encomenda, devendo fornecer-nos um contacto telefónico correcto e próximo de si constantemente. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora escolhida na morada indicada pelo cliente.
O fornecimento de uma morada de entrega incorrecta ou incompleta pode originar a sua devolução à MADU - Fashion Concept, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efectivamente correcta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de facturação que indicou.
AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.